Sérieuse augmentation des débits frauduleux via Internet
25% de plus de détournements de moyens de paiement sur Internet en 2011 qu’en 2010
650.000 ménages, soit 2.5% d’entre eux, ont été victimes de débits frauduleux en 2011 alors qu’ils n’étaient que 2% (ou 500.000) en 2010. C’est ce qu’il ressort selon une étude de l’Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (ONDRP) présentée aujourd’hui mercredi. Il s’agit de la plus forte augmentation sur un an liée à ce type de délit. Un petit peu plus de la moitié des victimes (52%) disent que le débit « a été effectué dans un commerce en ligne« , c’est-à-dire en utilisant leurs informations bancaires confidentielles, numéros de comptes, de cartes ou identifiants de connexion
De petits montants dans la majorité des cas
Les montants de ces fraudes restent peu élevés. 27% des interrogés disent que le montant des débits est inférieur ou égal à 100 euros, 25% qu’il se situe entre 100 et 300 euros, 29% entre 300 et 1.000 euros, 19% évoquent des montants supérieurs à 1.000 euros. Sept ménages sur dix déclarent avoir découvert l’existence de ces débits en consultant leurs relevés d’opérations. 56% ignorent comment le ou les auteurs ont procédé pour obtenir leurs informations bancaires. Seuls un peu moins d’un ménage sur deux (44%) déclare avoir déposé plainte et 77% avoir été remboursés par la banque de l’intégralité du préjudice.
Quelques précautions élémentaires à prendre
Il n’est donc pas inutile de rappeler que les coordonnées de votre carte ne doivent être laissées que sur des sites sécurisés, que l’utilisation de moyens de paiement comme Paypal est une garantie supplémentaire car ils vous demandent confirmation avant de prélever votre compte. Que votre banque vous propose certainement une assurance pour les paiements Internet que vous seriez bien avisé de souscrire si vous êtes un acheteur régulier sur la toile. Dans ce cas, il vous suffit de déposer plainte, de demander un récépissé de dépôt de plainte que vous envoyer par courriel à votre banque pour que les débits frauduleux vous soient remboursés. Soyez attentifs aux courriels de « fishing ». Partez du principe que jamais personne ne vous envoie un courriel vous demandant vos coordonnées bancaires. Ni Paypal, ni votre banque, ni votre société de téléphone, ni EDF, ni la Sécurité Sociale… PERSONNE! Donc, vous ne répondez jamais à de telles sollicitations et vous transmettez le courriel en question à l’organisme qui est censé le signer. Veillez enfin à ce que votre antivirus soit à jour et bloque les logiciels espions qui enregistrent vos saisies et les transmettent aux pirates.
Le cas particulier de l’ancienne carte
Attention: Les coordonnées de vos anciennes cartes peuvent encore circuler sur les réseaux de revente de coordonnées bancaires. Si c’est le cas, sachez que la majorité des banques débitent votre compte lorsque se présente une demande émanant de votre ancienne carte. En effet, ils estiment que vous pouvez avoir souscrit un abonnement ou un engagement à paiement différé avoir la date d’expiration de votre carte. Si c’est le cas, vous pouvez vous trouver dans une situation délicate. Votre ancienne carte n’étant pas forcément couverte par l’assurance de l’actuelle, les organismes bancaires se font tirer l’oreille pour prendre en charge le remboursement. Soyez ferme, allez jusqu’au médiateur de la banque ou de la Fédération Bancaire Française et n’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé à votre banque lui demandant de bien vouloir prendre note que vous leur remettez la carte N°xxxxx hors date de validité, qu’aucun engagement n’est encours sur ce moyen de paiement et que s’il s’en présentait, il ne pourrait s’agir que de tentative de fraude que vous leur demandez de bien vouloir rejeter. En théorie, et c’est ce que vous dira votre guichetier, cela ne sert à rien car aucune banque ne déroge à la procédure normale pour les beaux yeux d’un seul client. Néanmoins, en cas de problème, ce courrier donnera beaucoup plus de poids à votre réclamation. En effet, vous êtes toujours en droit de demander à votre banque de suspendre un moyen de paiement mis à votre disposition. Si la banque ne le fait pas, c’est elle qui se met en tort. Par ce simple courrier, vous retournez l’obligation légale. Argument auquel le médiateur de la banque sera attentif.
[tell-a-friend id= »1″ title= »Faites suivre »]
3 comments
POur ma part, la seule solution dans cette affaire c’est que les vendeurs s’engagent à rester le plus confidentiels possible lors des ventes en ligne.
Bonjour,
Je suis le patron d’un commerce en ligne.
En 3 ans, plus de 300 fraudes à la carte bancaire. Préjudice totale : Environ 300 000 Euros, dont 30 000 pour ma poire, donc près de 270 000 Euros de préjudice aux particuliers.
J’ai arrêté de porter plainte, car les forces de police et les gendarmes, sont tout simplement débordés, et surtout, ils en ont marre. « Vous n’avez qu’à prendre des assurances ».
Autre constat :
Hypocrisie de GEIE Carte Bancaire et de toutes les banques. Dans mon entreprise, toutes les transactions CB sont soumises au protocole 3DSecure et j’ai fait bannir toutes les transactions hors-France (en mettant une croix sur la clientèle Belge en l’occurrence…que je regrette), avec pour conséquence, si une telle transaction passe, que c’est ma banque qui mange.
Toutefois, les cartes Business et Corporate….ne sont pas soumises à « cette assurance », même en 3DS. Dans ces cas, c’est pour ma poire. C’est une belle arnaque, car c’est bel et bien le GEIE CB qui a décrété cette faille pour les cartes Business, et je n’ai aucun moyen de bloquer ces cartes. Et comme par hasard, il y a à nouveau eu des fraudes à la CB en…..carte Business….
Je peux même vous fournir un listing des « Coordonnées » des fraudeurs que nous avons pu identifier (Tel+IP+Adresse+Adresses email). Listing que j’ai mis des heures à mettre en place, et qui n’intéresse tout simplement personne auprès des forces de polices. J’ai même écrit à mon procureur de la République à Evry et à Brice Hortefeux lui-même (Ministre de l’Intérieur à l’époque) pour tenter de faire bouger les choses. Résultat…… R I E N et les fraudes continues….
D’ailleurs, j’avais même fait un post à l’époque des premières grosses fraudes…il y a deux ans…depuis il n’y a eu aucune amélioration. Les médias nous bassinent à ce sujet depuis quelques mois, les ministres brassent de l’air encore et encore…mais la caravane passe.
C’en est au point, où je me suis dit un jour de désespoir, que si je devais me retrouver un jour à la rue à cause d’un coup du sort, je saurais exactement comment faire pour retomber sur mes pieds, en travaillant peu, arnaquant beaucoup, en n’ayant jamais d’impots à payer…et tout ça, en toute IMPUNITE.